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03/03/2009 17:48:47 - Peter |
Un ejemplo de éxito en el marketing viral: Gmail |
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Aunque hoy en día encontrarse con una cuenta de Gmail es casi tan común como encontrarse con una cuenta de Hotmail, Yahoo, o Telefónica, en el 2004 el número total de cuentas de Gmail en el mundo apenas superaba 1000, y únicamente se podía registrar una cuenta Gmail mediante la "invitación" de alguien que ya disponía de una (y cada usuario registrado únicamente podía invitar a 3 personas más). Fue concretamente esta exclusividad lo que llamó la atención a los usuarios de Internet, y antes de que Google prohibiera la venta de cuentas registradas, uno se podía encontrar determinadas cuentas en venta en eBay por hasta 150 dólares, y las cuentas más deseadas por más de mil dólares. Su primer paso en el marketing viral fue el de anunciar el lanzamiento de nuevo servicio de correo electrónico on-line, con almacenamiento de 2 GB totalmente gratis, el Día de los Inocentes (1 de Abril en EE.UU.). Google ya tenía fama de gastar bromas y crear noticias falsas acerca de sus nuevos productos y servicios cada año. Cuando Gmail resultó ser real, generó mucho más interés. A medida que pasaba el tiempo, Google iba añadiendo distintas ofertas exclusivas a parte del sistema de invitación. En el 2005 una de las primeras ofertas que implementó fue ofrecer la posibilidad de registrar una cuenta Gmail a todos los internautas que realizaban la búsqueda "gmail" desde el propio buscador de Google. Al realizar esta búsqueda aparecía un enlace promocional en la parte superior de la página desde el cual el usuario podía acceder para registrarse. Otra oferta que implementó medio año más tarde fue la posibilidad de solicitar un registro de una cuenta Gmail enviando un mensaje de texto SMS. A parte de reforzar la "exclusividad" de tener una cuenta Gmail, esto también servía para evitar spam. Sobre estas fechas el número de invitaciones que podía realizar un usuario registrado incremento a 50 y mas tarde a 100. Otra interesante oferta que inició a comienzos del 2006 fue la de ofrecer servicios de correo electrónico a empresas profesionales a través de Gmail, pero manteniendo el dominio de la empresa en la dirección de correo. Desde febrero 2007 Gmail abrió sus puertas al público, y ahora cualquiera persona puede registrarse sin necesidad de recibir una invitación. Actualmente Gmail cuenta con millones de usuarios por todo el mundo, y aunque hoy en día la propia fama de Google es lo que mas atrae, en los inicios fueron las campañas de marketing virales que realmente hicieron correr la voz. Pueden encontrar un detallado historial de los comienzos de Gmail haciendo click en el siguiente link: http://www.googlemania.com/gmail.php?mas.1 Wikipedia dispone de un articulo más resumido destacando los puntos importantes de la historia de Gmail (en inglés): http://en.wikipedia.org/wiki/History_of_Gmail |
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Fuente: www.googlemania.com/gmail.php?mas.1... |
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